SALES & MARKETING SEMINÁR

Vážení obchodní priatelia,

slovo kríza je skloňované vo všetkých pádoch a u mnohých sa obavy z nepríjemných dôsledkov už konkrétne prejavili. História biznisu nám však napovedá, že kríza je tiež príležitosťou. Každé obdobie recesie nasleduje obdobie rastu. Realitou zostáva, že nie všetci sa vydajú smerom nahor. Je potrebné sa koncentrovať na to nejdôležitejšie, hľadať cesty, ktoré nás odlišia od našej konkurencie. Čo by mohlo byť dôležitejšie než naši zákazníci a pozornosť, ktorú im venujeme?

Na základe týchto skutočností si vás dovoľujeme pozvať na seminár, na ktorom vám naši poprední odborníci spolu s partnermi priblížia problematiku starostlivosti o zákazníka z pohľadu efektivity a jednoduchosti. Zároveň je to jedinečná príležitosť na diskusiu o vašich názoroch a prístupoch a ich konfrontovanie s odborníkmi z praxe.

Hlavnými témami budú:

Prečo CRM a prečo teraz?
Skúsenosti s projektami v oblasti CRM – na čo klásť dôraz a čoho sa vyvarovať
Ja a môj zákazník – ako ďalej?
Komplexná obsluha zákazníka - žiadne kompromisy, žiadna skrytá integrácia
Kontaktné centrum - telefónia alebo CRM?

Stretnutie sa uskutoční v priestoroch hotela Crowne Plaza v centre Bratislavy. Registrácia sa začína o 9.00 hod. Seminár je určený najmä pre pracovníkov obchodu, marketingu a IT manažérov. Pevne verím, že nami vybrané témy vás zaujmú a prinesú vám ďalšie možnosti skvalitnenia vzťahu s vašimi zákazníkmi.

V prípade, že sa nemôžete zúčastniť, radi privítame Vášho kolegu.

S pozdravom,

Richard Hrabovský
Obchodný riaditeľ
SAP Slovensko

MPI CONSULTING | ACCENTURE | SAP

Program
9.30–9.40	Úvod	SAP
9.40–10.20	Vzťah so zákazníkom v dobe krízy - zákazníci ako jediný zdroj príjmov	SAP
10.20-11.00	CRM - prínosy riešenia a spôsob ich vyhodnocovania	SAP
11.00-11.40	Možné prístupy k implementácii CRM vyplývajúce z biznis potrieb firmy	Accenture
11.40-12.00	Prestávka
12.00-12.30	Obsluha zákazníka od A po Z - už žiadne kompromisy!	SAP
12.30-13.00	Predkonfigurované riešenie SAP CRM Business All-in-One v kontexte krízy	MPI CONSULTING
13.00-13.40	Kontaktné centrum - telefónia, alebo CRM?	SAP
13.40-14.00	Zhrnutie, Q A	SAP
14.00-15.00	Obed

Hľadáte viac informácií o riešeniach SAP? Zavolajte na bezplatnú infolinku 0800 049 001 alebo nám napíšte.

Uložiť

Zdieľať