SAP CRM:
valoare şi profituri în creştere
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) este singura soluţie de management al relaţiei cu clienţii care conectează angajaţii, partenerii, procesele şi tehnologia dumneavoastră într-un ciclu complet de interacţiune cu clienţii.
SAP CRM asigură verificări ale disponibilităţii stocurilor în timp real, managementul contractelor, managementul facturării, informaţii despre îndeplinirea comenzilor şi analiza situaţiei acestora. De asemenea, vă oferă funcţionalităţile necesar pentru planificarea de marketing, managementul campaniilor, telemarketing, generarea de prospecţi şi segmentarea clienţilor. În plus, SAP CRM vă permite să furnizaţi servicii de suport clienţilor prin intermediul unor canale multiple - centre de interacţiune, centre de servicii Web, managementul serviciilor şi solicitărilor, administrarea bazei de clienţi.
Soluţia asigură funcţionalităţi pentru întregul ciclu de relaţionare cu clienţii, pentru a administra în mod eficient activităţile de marketing, vânzări, servicii, analiză, activităţi pe teren, centre de interacţiune, comerţ electronic şi relaţia cu partenerii.
Prin SAP CRM, puteţi menţine relaţii durabile şi profitabile cu clienţii şi obţine un retur pe investiţie. tangibil şi rapid.
Funcţionalităţi adaptate domeniilor de afaceri distincte
Numai soluţia SAP CRM vă oferă vizibilitate completă asupra relaţiei cu clienţii dumneavoastră, precum şi modalitatea de a dispune de procesele specifice domeniului de afaceriîn care activaţi. Aceste procese integrate furnizează informaţii relevante pentru fiecare punct de acces al clienţilor - marketing, vânzări, servicii - permiţând luarea deciziilor benefice pentru afaceri.
Clienţii interesaţi de SAP CRM sunt de asemenea interesaţi de:
