Cele szkolenia:

Umiejętność komunikacji interpersonalnej jest podstawą efektywności działań każdego pracownika w dzisiejszych organizacjach, szczególnie z uwagi na ich dynamiczny rozwój i prowadzenie złożonych zmian organizacyjnych. Możemy mieć dużą wiedze i posiadać wiele umiejętności w zarządzaniu zespołem i we wprowadzaniu zmian w organizacji, jednak jeśli nie wykorzystamy odpowiedniego nośnika przekazu informacji, wiedza, którą posiadamy zostanie tylko dla nas. Należy pamiętać, że bez komunikacji nie ma relacji, a budowanie relacji jest szczególnie istotne w procesach zmian.

• Poznanie podstawowych zasad efektywnej komunikacji interpersonalnej.
• Pogłębienie umiejętności aktywnego słuchania i udzielania informacji zwrotnej.
• Poznanie podstaw tworzenia planu komunikacji zmiany w organizacji.
• Określenie roli komunikacji w pracy z oporem ludzi w zmianie.
• Poznanie dobrych praktyk zarządzania procesem komunikacji zmiany.

Program:

• Mosty zamiast barier - zasady dobrej komunikacji
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna
  • Pułapki w procesie komunikacji
  • Umiejętność słuchania i zadawania pytań
• Rola komunikacji w pracy zespołowej:
  • Proces komunikacji w zespole
  • Style komunikacji i preferencje relacji interpersonalnych
  • Udzielanie i odbiór informacji zwrotnej
  • Specyfika procesu komunikacji w zespole wirtualnym
• Komunikacja w organizacji:
  • Komunikacja w projekcie versus komunikacja projektu w organizacji
  • Zasady komunikacji z interesariuszami projektu
  • Efektywne narzędzia i kanały komunikacji
• Zasady i narzędzia planowania komunikacji
• Podstawy komunikacji w sytuacjach kryzysowych