SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) gir den innsikten og de analysene du trenger for å forutsi kundenes behov og utvikle varige og lønnsomme kunderelasjoner.

Dette er noen av fordelene ved SAP CRM:

• Evnen til å handle straks og vokse strategisk, uten avbrudd – SAP CRM tilfører verdier raskt og muliggjør strategisk vekst.
• Kundeverdi, lojalitet og lønnsomhet – SAP CRM er den eneste applikasjonen som hjelper deg med å stimulere kundelønnsomheten i hele verdikjeden.
• Fra synlighet i sanntid til kundeverdi – SAP CRM fungerer sammen med annen virksomhetskritisk programvare og gir fullstendig oversikt over kunden, inkludert lønnsomhet på alle ledd i verdikjeden.

Erverve og beholde kunder

CRM dreier seg først og fremst om å erverve og beholde kunder, forbedre kundelojalitet, tilegne seg kunnskaper om kundenen og implementere kundefokuserte strategier. Systemet hjelper bedriften din med å vokse, opprettholde konkurransemessig fleksibilitet og oppnå driftsmessige fortrinn. SAP har introdusert CRM uten kompromiss. Ved å lytte til våre kunders behov har vi tilpasset løsninger for rask tilpasning og produktivitet hos brukerne, raske gevinster og sømløs kontakt mellom kundenære aktiviteter og støtteaktiviteter, basert på beste praksis. Slik er CRM-applikasjonene våre:

• Enkle – Stimuler brukernes aksept og effektivitet med et intuitivt, nettbasert grensesnitt, som er skreddersydd for forretningsbrukere.
• Fleksible – Velg riktig CRM-løsning med fleksible modeller som omfatter egen implementering eller ”on-demand” hvor løsningen kjøres hos SAP, eller en hybrid av disse.
• Dekkende – Gi kunden en god og helhetlig opplevelse med komplette administrasjonsfunksjoner som leveres på SAP NetWeaver - plattformen.

SAP CRM-programvaren har hjulpet de best drevne nordiske selskapene i flere bransjer med å dra fordel av kundeinnsikt, oppnå effektivitet i administrasjonen av, strømlinjeforme kritiske forretningsprosesser og tilpasse seg endrede bedrifts- og kundebehov.

Få mer informasjon på engelsk på SAP.com:

SAP CRM on-demand solution – Gjør CRM til en integrert del av din overordnede forretningsstrategi. Dersom du ønsker mer informasjon kan du lese ROI Rapporter og se SAP Business Maps.

Det kan også hende du er interessert i:

• SAP Best Practices for Customer Relationship Management (CRM): Empowering Your Company.
• SAP NetWeaver: Din integrerings- og applikasjonsplattform.
• NPDI-prosessen: Løsning for utvikling og introuksjon av nye produkter.