Nell’attuale mercato, le energie e le attenzioni delle aziende di maggiore successo sono concentrate sul loro bene più prezioso: i propri clienti. Uno dei loro principali obiettivi è di conquistare e mantenere la fiducia dei migliori clienti, garantendo loro servizi sempre più efficienti, che si tratti di vendita, assistenza o marketing.

A differenza di altri software CRM, l’applicazione SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) - parte integrante del SAP Business Suite - non solo aiuta a rispondere alle esigenze di medio termine, come la riduzione dei costi e il miglioramento dei processi decisionali, ma può essere fondamentale anche nell’acquisizione di competenze di varia natura capaci di incrementare la competitività aziendale nella lunga durata.

Indipendentemente dal canale di comunicazione adottato, SAP CRM fornisce precise indicazioni al marketing team su come posizionare il tuo prodotto, al team delle vendite su come commercializzarlo e al team di assistenza su come erogare i servizi di supporto.

Grazie a SAP CRM la tua azienda può:

• pianificare e monitorare le campagne marketing;
• eseguire segmentazioni della clientela;
• seguire attentamente l’andamento delle vendite;
• gestire contratti e coordinare i budget.

Deployment delle risorse commerciali

SAP CRM garantisce che i vostri business partner possano condividere informazioni sulle previsioni vendite, sul flusso degli ordini e sui tempi di consegna, favorendo la collaborazione degli operatori della catena del valore sul versante della customer satisfaction.

Integrazione e accessibilità

SAP CRM si integra perfettamente con le vostre soluzioni gestionali, fra le quali Supply Chain Management, Product Lifecycle Management e Business Intelligence e altre soluzioni d’impresa.
Inoltre la soluzione funziona anche con tutti i dispositivi portatili, quali telefoni cellulari e palmari, consentendovi di entrare in contatto sempre e ovunque con i vostri clienti.

SAP CRM aiuta realmente la tua azienda a incrementare le vendite, a migliorare la profittabilità, a raggiungere la leadership di mercato e a soddisfare clienti, dipendenti e azionisti. Non a caso moltissime fra le aziende leader a livello internazionale e nazionale, piccole e grandi, hanno scelto SAP CRM.

Individuare il ROI di SAP CRM - il Caso IPSOA

Uno studio indipendente condotto da ROI Review, una pubblicazione di Peppers & Rogers Group, ha evidenziato che grazie a SAP CRM, IPSOA conseguir & un IRR (tasso interno di rendimento) del 30% su 36 mesi.

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Altri ROI Reports - In lingua inglese