I fornitori di servizi appartengono ad un settore di mercato
che sta attraversando una notevole fase di crescita e da molti
punti di vista si trovano ad affrontare problematiche che altri
settori di business vorrebbero gestire. Non è però
facile gestire l‘espansione, soprattutto quanto
presuppone la realizzazione di progetti di diverse tipologie,
il puntuale coordinamento di specialisti altamente remunerati e
la presenza di clienti esigenti che si aspettano una risposta
immediata e precisa alle proprie richieste di informazioni.
I fornitori di servizi devono saper mettere a frutto le
opportunità che si presentano ma devono anche mantenere un
puntuale controllo su costi e risorse. In particolare, devono
essere rapidi, flessibili ed efficienti. Persiste pertanto la
necessità urgente di una soluzione integrata e potente che
consenta ai fornitori di servizi di passare dalla fase reattiva
a quella proattiva.
SAP for Service Provider comprende numerose nuove
funzionalità che consentono di raggiungere una maggiore
efficienza, una maggiore soddisfazione dei clienti e un
risultato migliore . Gli utenti non ricevono puro e semplice
software ma anche la consulenza e il supporto di esperti che
conoscono le problematiche e gli obiettivi dei relativi
business, esperti con la competenza necessaria per assistere le
aziende nell‘implementare la soluzione di cui hanno
bisogno, adattandola all‘evoluzione del mercato e del
proprio business.
La soluzione SAP for Service Provider consente di:
- creare un ambiente informatico che supporti la gestione
dell‘erogazione di servizi di elevata qualità in
modo trasparente, efficiente e redditizio;
- creare business process integrati superando i confini tra
progetti, dipartimenti e persino paesi;
- pianificare e controllare con efficacia le risorse umane
e snellire i relativi processi per ridurre i costi ed
incrementare la produttività;
- fornire un rapido accesso a informazioni significative su
persone, processi e progetti;
- gestire il cambiamento - nel mercato in cui si opera e
all‘interno della propria organizzazione;
- acquisire il software, i servizi e il supporto necessari
per distogliere l’attenzione dalla parte tecnica
informatica concentrandosi sulle attività prioritarie,
ovvero fornire un servizio ai propri clienti.
Per saperne di più: