2007 hat die SAP unter dem Namen „Innovation without disruption“ ein neues Konzept eingeführt, das einzigartig in der Softwarebranche ist und herkömmliche Software Upgrades überflüssig macht. Kunden können so genannte Enhancement Packages während des Produktivbetriebs installieren und selbst entscheiden, welche der neuen Funktionen aktiviert werden sollen. Das neue Konzept trägt zu einer erheblichen Senkung der Betriebskosten bei.

Die Lösungen und Services im Einzelnen:

• Anwendungen
• On-Demand-Lösungen
• Branchenspezifische Lösungsportfolios
• SAP NetWeaver
• SAP-Lösungen für mittelständische Unternehmen
• SAP Services

Anwendungen

Für größere Unternehmen bietet die SAP über 25 Branchenlösungen, die zum Gesamtpaket aus Geschäftsanwendungen SAP Business Suite gehören und den Geschäftsprozessen der einzelnen Branchen Rechnung tragen. Die SAP Business Suite, die auf der Technologieplattform SAP NetWeaver aufbaut, setzt sich derzeit zusammen aus:

• SAP ERP
  • erfüllt die zentralen Ansprüche mittelständischer und großer Unternehmen aus allen Branchen und Wirtschaftszweigen weltweit.
  • setzt sich aus folgenden vier Einzellösungen zusammen, die zentrale Funktionsbereiche abdecken:: SAP ERP Financials, SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP Operations und SAP ERP Corporate Services.
• SAP Customer Relationship Management
  • stellt Unternehmen eine flexible Plattform zur Verfügung, mit der sie eine Rundumsicht auf ihre Kunden erreichen können. Dabei wird auch das weitere Geschäftsumfeld mit einbezogen, um Trends frühzeitig zu erkennen.
  • fördert Kundennähe und damit das Wachstum, da es Unternehmen hilft,
    • durch eine hervorragende Kommunikation und Betreuung in allen Kontaktkanälen zum Kunden eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen,
    • ihre Teams in die Lage zu versetzen, jederzeit und überall Geschäftsaktivitäten auszuführen und Kontakte mit Kunden zu steuern und zu verwalten,
    • Informationen über ihre Kunden gewinnbringend zu nutzen, den Kunden eine hervorragende Betreuung zu bieten, Geschäftsvorteile optimal einzusetzen und dadurch das Unternehmenswachstum zu steigern.
  • stützt sich auf das Prinzip der SAP, leistungsstarke CRM-Standardfunktionen mit umfassenden branchenspezifischen Prozessen zur Verfügung zu stellen. Möglich wird dies durch eine hervorragende Integration zwischen Front- und Back-Office.
• SAP Supply Chain Management
  • unterstützt Unternehmen bei der Umwandlung einer linear aufgebauten in eine anpassungsfähige Logistikkette, in der kundennahe, bedarfsgesteuerte Unternehmen Informationen austauschen, sich intelligent auf geänderte Marktbedingungen einstellen und proaktiv auf kürzere, schwer vorhersehbare Durchlaufzeiten reagieren.
  • ist weltweit bei 14.500 Kunden im Einsatz.
• SAP Supplier Relationship Management
  • unterstützt Unternehmen bei der Steuerung ihrer Lieferantenbeziehungen. Die Lösung sorgt für nachhaltige Kosteneinsparungen sowie die Einhaltung von Verträgen und macht sich schnell und insbesondere in strategischer Hinsicht bezahlt.
  • hat einen Kundenstamm von 3.500 Kunden weltweit.
• SAP Product Lifecycle Management
  • bietet eine integrierte, zentrale Datenquelle für alle produktbezogenen Informationen, wie sie für die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und Begleitprozesse benötigt werden – von der Entwicklung von Produktneuheiten über deren Design und Konstruktion, das Qualitäts- und Instandhaltungsmanagement bis hin zur Kontrolle von Umweltauflagen.
  • wird von über 6.500 Kunden weltweit genutzt.

On-Demand-Lösungen

• SAP Business ByDesign
  • ist die „revolutionäre“ Ergänzung des SAP-Lösungsportfolios für den Mittelstand und vervollständigt das vorhandene Lösungsangebot.
  • ist die vollständigste und anpassungsfähigste On-Demand-Lösung der Branche, die vier Grundprinzipien verkörpert – Vollständigkeit, Anwenderfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit und niedrige Gesamtbetriebskosten. Kunden sind damit in der Lage, neue Geschäftstrends aufzugreifen.
  • unterstützt sämtliche Kerngeschäftsprozesse und senkt die Gesamtbetriebskosten. Bietet Software, E-Learning, Services und Unterstützung bei der Konfigurierung, bei Anpassungen und dem laufenden Betrieb, ohne eine umfassende IT-Infrastruktur und umfangreiche Ressourcen zu erfordern.
• SAP-CRM-On-Demand-Lösung
  • ist die einzige CRM-Lösung, die flexible Einsatzmöglichkeiten bietet. Dadurch macht sie sich schnell bezahlt und schafft die Voraussetzungen für strategisches Wachstum.
  • Unternehmen können jederzeit vom On-Demand- zum Vor-Ort-Betriebsmodell wechseln, ohne dass Datenverluste oder produktivitätssenkende Betriebsunterbrechungen damit verbunden sind.
  • enthält drei On-Demand-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen im Vertrieb, Marketing und Service abgestimmt sind.
• SAP-E-Sourcing-On-Demand-Lösung
  • lässt sich einfach anpassen, sorgt für schnelle Kosteneinsparungen und erfordert durch das Hosting-Betriebsmodell nur geringe Mietinvestitionen.
  • enthält sämtliche Komponenten und Serviceleistungen, die für einen nachhaltigen Erfolg bei der Bezugsquellenfindung erforderlich sind.

Branchenspezifische Lösungsportfolios

Von kleinen Unternehmen bis hin zu weltweiten Branchenführern unterstützt die SAP schon seit über 30 Jahren erfolgreich Unternehmen aller Größen und Branchen mit Softwareanwendungen und Geschäftspraktiken, die an die Anforderungen einzelner Wirtschaftszweige angepasst sind. Dabei hat sie sich umfassende Branchenkenntnisse angeeignet und maßgeschneiderte Softwarefunktionen entwickelt, die führend in der Branche sind. SAP-Lösungen sind auf branchenspezifische Standards, Geschäftspraktiken und Prozesse zugeschnitten. Unternehmen können damit ihre Geschäftsprozesse optimieren und sich schnell auf geänderte Marktbedingungen einstellen.

Mit ihren Branchenlösungen deckt die SAP die zentralen Abläufe von über 24 einzelnen Wirtschaftszweigen ab. Darüber hinaus bietet die SAP maßgeschneiderte Angebote für kleinere und mittelständische Unternehmen, die über ein weltweites Netz aus über 2.500 Wiederverkäufern und Partnern entwickelt und zur Verfügung gestellt werden. Das Portfolio für die einzelnen Branchensegmente umfasst 660 Partnerlösungen für SAP Business All-in-One und 550 Partnerlösungen für SAP Business One.

Das Branchenportfolio der SAP enthält folgende Branchenlösungen:

• SAP for Banking
• SAP for Insurance
• SAP for Defense & Security
• SAP for Healthcare
• SAP for Higher Education & Research
• SAP for Public Sector
• SAP for Aerospace & Defense
• SAP for Automotive
• SAP for Chemicals
• SAP for Consumer Products
• SAP for Engineering, Construction & Operations
• SAP for High Tech
• SAP for Industrial Machinery & Components
• SAP for Life Sciences
• SAP for Mill Products
• SAP for Mining
• SAP for Oil & Gas
• SAP for Travel & Logistics Services
• SAP for Media
• SAP for Professional Services
• SAP for Retail
• SAP for Telecommunications
• SAP for Utilities
• SAP for Wholesale Distribution

SAP NetWeaver

SAP NetWeaver ist die technische Grundlage der serviceorientierten Architektur (SOA). Dank einer modellgestützten Entwicklung ermöglicht die Technologieplattform IT-Abteilungen, so genannte Enterprise Services miteinander zu verbinden und aufeinander abzustimmen. Unternehmen können ihre IT-Landschaft dadurch zu einem strategischen Werkzeug umgestalten, das schnell auf Änderungen reagieren kann. Mit den Enterprise Services lassen sich in kurzer Zeit bestehende Geschäftsprozesse erweitern sowie neue Geschäftsprozesse entwickeln und implementieren

SAP NetWeaver führt Technologiekomponenten auf einer einzigen Plattform zusammen und ermöglicht es Unternehmen damit, die Komplexität ihrer IT-Systeme zu verringern und einen höheren wirtschaftlichen Nutzen aus ihren IT-Investitionen zu ziehen. Ziel der Plattform ist es, Kunden die Integration von SAP-Software und Produkten anderer Anbieter zu erleichtern.

Mit vorkonfigurierten, branchenspezifischen Inhalten liefert SAP NetWeaver zudem die Antwort auf die Integrationsprobleme von Unternehmen und macht umfassende kundenspezifische Implementierungen nur noch selten erforderlich. Unternehmensanwendungen lassen sich einfacher implementieren, schneller einsetzen, kostengünstiger betreiben und flexibler an künftiges Unternehmenswachstum und Innovationen anpassen.

SAP-Lösungen für mittelständische Unternehmen

Die SAP und ihre Partner bieten flexible, skalierbare Lösungen, die auf die Unternehmensgröße sowie die Anforderungen einzelner Branchen zugeschnitten sind:

• SAP Business All-in-One
  • deckt die branchenspezifischen Anforderungen mittelständischer Unternehmen ab.
  • sorgt für optimierte Geschäftsabläufe und dank seiner Konfigurationswerkzeuge für eine schnellen Produktiveinsatz und überschaubare Kosten.
  • ist bei rund 12.700 Kunden weltweit im Einsatz.
  • enthält über 660 Lösungen für einzelne Branchensegmente.
  • wird von ca. 1.100 Partnern in über 50 Ländern bereitgestellt.
• SAP Business One
  • ist auf die Anforderungen kleinerer Unternehmen zugeschnitten.
  • hat einen Kundenstamm von 21.000 Unternehmen weltweit.
  • wird von über 1.100 Partnern weltweit unterstützt.
  • ist in 40 Länderversionen erhältlich.
  • enthält 550 Add-on-Lösungen, die von Partnern entwickelt wurden.
• SAP Business ByDesign
  • wurde am 19. September 2007 auf den Markt erstmals vorgestellt und vervollständigt als neueste Ergänzung des SAP-Mittelstandsportfolios das vorhandene Lösungsangebot.
  • ist für schnell wachsende mittelständische Unternehmen konzipiert.
  • ist die vollständigste und anpassungsfähigste On-Demand-Lösung der Branche.
  • unterstützt sämtliche Kerngeschäftsprozesse und senkt die Gesamtbetriebskosten. Bietet Software, E-Learning, Services und Unterstützung bei der Konfigurierung, bei Anpassungen und dem laufenden Betrieb, ohne eine umfassende IT-Infrastruktur und umfangreiche Ressourcen zu erfordern.

SAP Services

SAP Services schaffen die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Arbeiten der SAP-Kunden. Möglich wird dies durch eine Kombination aus SAP-Experten, bewährten Verfahren, Werkzeugen und zertifizierten Partnern sowie einem umfassenden Portfolio an Serviceangeboten, die fester Bestandteil der SAP-Lösungen sind. Die Serviceangebote erstrecken sich über den gesamten Lebenszyklus einer Lösung - von der Planung über die Einführung bis hin zum Betrieb. Sie helfen SAP-Kunden, ihre IT und ihre Geschäftsprozessstrategien miteinander in Einklang zu bringen, Software schnell zu implementieren und auch in Spitzenzeiten einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

SAP Services hat neue Angebote in das Serviceprogramm aufgenommen, die speziellen Anforderungen Rechnung tragen. Die Serviceangebote im Einzelnen:

• Business Process Outsourcing – unterstützt Anbieter, die SAP-Lösungen nutzen, bei der Betreuung ihrer Kunden.
• Zertifizierung: Die SAP bietet ein dreistufiges Zertifzierungskonzept für Berater (Associate, Professional und Master), die damit ihre Qualifizierung nachweisen und sich vom Wettbewerb abheben können.
• SAP Consulting: Die SAP bietet Services für folgende Bereiche an:
  • Banken: Mit branchenspezifischen Services für innovative IT-Lösungen hilft die SAP Bankkunden, Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
  • Handel: Mit einem umfassenden Beratungs- und Schulungsportfolio und Ressourcen in allen Regionen für den Einzel- und Großhandel maximiert die SAP die Wertschöpfung für ihre Kunden.
  • Services für betriebswirtschaftliche und technologische Umstellungen: Die SAP hilft Kunden, ihre IT-Strategie mit ihrer Unternehmensstrategie und ihren Zielen in Einklang zu bringen.
  • Systemlandschaftsoptimierung: Durch eine effektive Ausrichtung von Systemlandschaften erleichtert die SAP geschäftsbedingte Veränderungen bei Kunden.
  • SAP Solutions for Governance, Risk, and Compliance: SAP Consulting begleitet SAP Solutions for Governance, Risk, and Compliance über ihren gesamten Lebenszyklus.
  • Testservices: Durch eine frühzeitige Ermittlung von Performance-Problemen und schnellere und vollständigere Anwendungstests hilft die SAP, Performance-Risiken zu mildern und die Performance-Qualität zu verbessern.
• SAP Custom Development unterstützt Kunden bei einer schnelleren Markteinführung mit innovativen Lösungen, die ihnen Wettbewerbsvorteile verschaffen.
• SAP Education Products vermitteln SAP-Kunden und ihren Mitarbeitern mit marktführenden Werkzeugen und Software für Dokumentation, Simulation und Zusammenarbeit das nötige Wissen zum effizienten Umgang mit SAP-Lösungen.
• End-to-End Solution Operations sorgen mit einer bewährten Methode, Run SAP, für die erfolgreiche Implementierung eines durchgängigen Lösungsbetriebs durch SAP Active Global Support.
• Angebote im SAP-Portfolio für End-to-End Solution Operations Die SAP bietet folgende umfassende Angebote, um einen durchgängigen Lösungsbetrieb sicherzustellen:
  • SAP® MaxAttention bietet technisches Account Management für den gesamten Lebenszyklus und sorgt durch eine enge Partnerschaft mit SAP Active Global Support für eine Senkung der Gesamtbetriebskosten.
  • SAP Enterprise Support gewährleistet einen erfolgreichen, kostengünstigen Betrieb serviceorientierter Umgebungen durch branchenführende Standards, Best Practices für den Lösungsbetrieb, Risiko- und Qualitätsmanagement und ein hochqualifiziertes Partnernetz.
  • SAP Safeguarding bewertet auf Projektbasis die technischen Integrationsmöglichkeiten bei Implementierungsprojekten und trägt zur Vermeidung technischer Risiken bei Upgrade-Projekten und geschäftskritischen Abläufen bei.
• Serviceorieniterte Architektur (SOA): Die SAP bietet ein umfassendes Serviceportfolio für den erfolgreichen Umstieg auf eine serviceorientierte Architektur. Angeboten werden Beratungs- und Validierungsservices, Governance- und Implementierungsleistungen, Programm- und Projektmanagement sowie spezielle Unternehmensarchitektur-Services für serviceorientierte Architekturen.
• SAP ERP Upgrades: Um reibungslose, risikoarme und kostengünstige Upgrades zu ermöglichen, bietet die SAP umfangreiche Upgrade Service, Tools und Inhalte.
• SAP Managed Services betreibt und betreut SAP-Lösungen im Auftrag von Kunden. Die zuverlässigen Outsoucing Services stützen sich auf fundiertes SAP-Know-how.
• Services rund um die Einführung neuer Produkte: Die SAP unterstützt Produkteinführungen durch:
  • Services für SAP Customer Relationship Management, darunter Roadmaps, Implementierungsbewertungen und Intensiv-Workshops, um den optimalen Weg für die Einführung von SAP CRM festzulegen.
  • Services im Bereich Corporate Performance Management, um einen Überblick zu bieten und den Nutzen einer Einführung von Software zur Steuerung und Überwachung der Unternehmensleistung zu bewerten.
  • Services für SAP NetWeaver Master Data Management, die sämtliche Phasen des Stammdatenmanagements abdecken.