CRÉER L'OFFRE OPTIMALE
PROPOSER LA MEILLEURE OFFRE DÈS LA PREMIERE FOIS POUR OPTIMISER VOTRE RENTABILITÉ
Acquérir un client est difficile, le perdre est coûteux et le remplacer très complexe. Il est primordial de comprendre qui sont vos clients et ce qui motive leurs achats pour permettre une croissance durable des recettes. En fait, selon une enquête de l'Economist Intelligence Unit réalisée auprès des dirigeants du secteur ventes et marketing, plus de 60% d'entre eux pensent que l'augmentation des recettes par client est le meilleur moyen de générer une nouvelle croissance.*
SAP équipe en logiciels et processus de gestion intégrés les entreprises les mieux gérées pour :
- L'analyse de marché – Augmenter l'efficacité d'acquisition des clients et des efforts de fidélisation afin d'accroître leur fidélité et de réduire les résiliations.
- L'exécution des offres – Augmenter les revenus en ciblant avec précision les segments de clientèle avec des produits et des conseils de service adaptés.
- La conformité financière – Préserver les bénéfices en améliorant la visibilité, l'influence et le contrôle des facteurs contribuant à l'érosion des marges.
Logiciels et services pour créer l'offre optimale
SAP fournit des solutions innovantes qui aident les entreprises à transformer chaque interaction avec ses clients en opportunité de dialogue collaboratif permettant d'évaluer les besoins et d'identifier la bonne combinaison de produits, de services et d'offres admissibles au bon prix qui convertira l'intérêt des clients en profit.
Selon les études de benchmarking SAP, en ciblant les bons segments de clientèle avec des offres pertinentes, les sociétés peuvent :
- Augmenter l'acceptation des offres de 20%
- Constater une multiplication par sept du volume des prospects pré-qualifiés
- Accroître leur marge bénéficiaire de 3% et la fidélité des clients de 10%
SAP vous aide à orchestrer les activités de ventes et de marketing de manière à garantir la cohérence et le meilleur retour sur investissement grâce à des logiciels et des processus de gestion qui couvrent la gestion des offres en temps réel, l'e-commerce, la gestion du cycle de vie des contrats, la facturation et la présentation convergentes, la gestion des données énergétiques, la gestion financière des clients, et la perspective qu'apportent les solutions de Business Objects, une société SAP.
SAP vous permet de gagner en flexibilité et de répondre plus facilement aux évolutions des modèles de gestion tout en conservant votre compétitivité. Pour garantir la précision de vos informations clients votre service informatique peut utiliser SAP NetWeaver Master Data Management afin de consolider et d'harmoniser les informations client des différentes applications.
SAP Services offre des services de conseils stratégiques en gestion et informatique qui vous permettent d'évaluer les besoins des clients et les demandes du marché pour découvrir les opportunités commerciales pertinentes et évaluer leur viabilité économique. Le développement personnalisé de SAP propose des services permettant de créer et prendre en charge des solutions qui correspondent à votre avantage concurrentiel unique en vue de faire gagner votre entreprise dans un marché toujours plus concurrentiel.
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Siegel, Jeff, "Améliorer les relations avec les clients : une approche intégrée", The Economist Intelligence Unit, octobre 2007
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