À n'en pas douter, l'instabilité du marché et l'incertitude économique pèsent sur les priorités des entreprises, sans épargner aucun pays ni aucun secteur. En ces temps de crise, les organisations qui se démarquent recherchent des investissements favorables à une croissance rentable et intelligente avec des marges accrues et des coûts réduits ou maîtrisés pour un meilleur résultat net. La collaboration entre les services de marketing et de ventes est indispensable à l'adaptation sur un marché très concurrentiel, avec des stratégies de commercialisation en constante évolution, une clientèle de plus en plus exigeante et une offre de produits, de services et de solutions qui change sans cesse.

Afin de réaliser le plus de recettes possible et d'améliorer leur marge, les entreprises ont besoin d'une solution qui simplifie l'intégralité du processus de conversion des pistes et leur procure les atouts suivants :

• Capacité d'exploiter l'historique des commandes et des interactions pour fournir des recommandations précises et efficaces sur les produits
• Satisfaction de la demande des clients et une réduction des coûts liés à la vente dans les chaînes de demande et d'approvisionnement
• Identification et exploitation des opportunités de gain immédiat pour des recettes maximales
• Élaboration de stratégies de vente plus efficaces grâce à une visibilité immédiate sur les prix, les bénéfices et les facteurs contribuant au coût du service.

Logiciels et services accélérant la conversion des pistes

Les logiciels et services SAP aident les entrerprises à convertir plus rapidement leurs pistes d'achats, grâce à des services et fonctionnalités intégrés et coordonnés, fondés sur une plate-forme ouverte, notamment :

• Planification efficace des ventes. Développez des campagnes très ciblées, testez-les en profondeur et exécutez-les de manière intégrée entre plusieurs canaux, en qualifiant automatiquement les pistes qui remplissent des critères bien définis.
• Gestion des performances de vente. Surveillez les performances de vente en temps réel et réagissez aussitôt que les conditions du marché ou des affaires changent.
• Gestion collaborative du pipeline. Améliorez la transparence, clarifiez la répartition des responsabilités et dopez les performances de l'équipe de vente en fournissant et en partageant des informations sur les opportunités les plus prometteuses, en gérant les activités clés et en proposant des bouquets de produits « de valeur » aux yeux des clients.
• Prévention des erreurs dans le traitement des commandes. Assurez l'exactitude des devis et des commandes saisies sur l'ensemble des canaux de vente pour éviter des erreurs de commande, satisfaire vos clients et accélérer le recouvrement, aussi vaste ou complexe la commande soit-elle.

Selon un rapport de benchmarking SAP, les entreprises qui exploitent les logiciels et services SAP dans le but d'accélérer les processus de conversion des pistes connaissent les changements suivants :

• Durée moyenne du cycle de vente réduite de 10 à 20 %
• Amélioration des ventes croisées ou incitatives dans une proportion allant jusqu’à 20 %
• Augmentation du taux de saisie des opportunités de 8 à 10 %
• Réduction des erreurs de saisie des commandes de 20 à 30 %

Avec la plate-forme technologique SAP NetWeaver, vous pouvez prendre en charge des processus de vente multicanaux par l'intermédiaire de portails destinés aux clients, tout en proposant des options de mobilité à votre force de vente.

Pour vous aider à optimiser vos performances de vente, SAP et ses partenaires proposent des formations apportant connaissances et compétences de pointe aux effectifs décentralisés et internationaux. Rien n'est plus simple qu'une mise en œuvre rapide et efficace avec SAP pour conseiller de confiance : pendant toute la durée du contrat, SAP vous fournit des solutions et des experts techniques qui vous donnent accès à des outils, à des méthodes et à des évaluations dernier cri.

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