Преобразуйте послепродажное обслуживание в источник большей прибыли объединив процессы и системы для создания большей прозрачности и управляемости – как внутри организации, так и по всей сервисной сети.
Решение SAP Service and Asset Management помогает компании управлять всем комплексом сервисных операций, позволяя разрабатывать, выводить на рынок и предоставлять более выгодные сервисные предложения. В его состав включены решения для поддержки основных процессов управления сервисом, а именно:
Основные преимущества управления обслуживанием для бизнеса
Используя решение SAP Service and Asset Management, Вы сможете:
- Повысить доходность сервисного обслуживания, объединив сбыт и маркетинг в единое целое, анализируя клиентскую базу, осуществляя маркетинговые кампании и превращая потенциальные возможности в новые договоры
- Повысить степень удовлетворенности клиентов, предоставляя различные виды и программы обслуживания
- Сократить операционные затраты, предоставив специалистам по сервисному обслуживанию единый доступ к процессам и данным для взаимодействия с клиентами
Дополнительная информация
 Оптимизация операционных процессов: предоставление эффективного послепродажного обслуживания
"Предоставление эффективного послепродажного обслуживания" (PDF)
Услуги SAP CRM: обеспечение ценности клиента и рост доходности сервисного обслуживания
SAP ERP Sales & Services: достижение самого высокого уровня удовлетворенности клиентов
Собираетесь оптимизировать планирование, выбор источника поставки и распределение запасных частей для послепродажного обслуживания, чтобы повысить степень удовлетворенности клиентов и рентабельность?
Решение SAP для управления запасными частями – включает основные компоненты SAP CRM, SAP ERP и SAP SCM – позволяет сократить расходы на запасные части, одновременно обеспечивая их наличие в требуемом количестве.
Комплекс функций и возможностей поддерживает:
Основные преимущества управления запасными частями для бизнеса
Решение SAP Service and Asset Management позволяет:
- Обеспечить минимально необходимый уровень запасных частей
- Сократить уровень запасов и дефицит продукции
- Повысить уровень сервиса
- Повысить доходность запасных частей
- Синхронизировать процессы планирования, складирования и пополнения запасных частей
- Снизить затраты в логистической цепочке и затраты на поддержание запасов
- Оперативно реагировать на требования клиентов
- Эффективно выполнять операции складирования
- Оптимизировать процессы обратной логистики
Дополнительная информация
"Управление запасными частями: значительное влияние на результаты деятельности" (PDF)
"Caterpillar Logistics Services: выход на следующий этап развития управления запасными частями вместе с SAP" (PDF)
"Caterpillar Logistics Services: расходы меньше, обслуживание лучше" (видео)
Решение SAP Service and Asset Management помогает организациям эффективно управлять своими активами. Единое решение SAP позволяет сократить расходы на эксплуатацию и оптимизировать капиталовложенияна всех этапах использования актива – от ввода в эксплуатацию до обслуживания, ремонта и списания.
Решение содержит функции и возможности для поддержки основных процессов управления активами предприятия, включая:
- Планирование инвестиций, формирование технические спецификаций и проектирование
- Закупка, строительство и установка
- Управление обслуживанием и ремонтами
- Списание и утилизация
Основные преимущества управления активами предприятия для бизнеса
Решение SAP Service and Asset Management позволяет:
- Управлять материальными активами от приобретения до утилизации
- Получать в реальном режиме времени полную информацию о производительности и обслуживании активов
- Увеличивать прибыль, которую приносит сервисное обслуживание
- Повысить эффективность централизованного управления проектами
- Максимизировать доходность вложений, контролируя составление технических спецификаций
- Усовершенствовать финансовую отчетность и анализ, охватывающую услуги, процессы обслуживания и ремонта
- Обеспечить рост производства оптимизируя процессы закупки и обслуживания
Дополнительная информация
Производство: высокопроизводительные активы
"Управление активами предприятия: максимальная доходность активов благодаря комплексному решению" (PDF)
"Управление рисками предприятия: безопасность сотрудников, активов и окружающей среды" (PDF)
Требуется регистрация.
Если Вы отвечаете за операционные и финансовые аспекты управления организацией, осуществляющей послепродажное сервисное обслуживание, обратите внимание на предложения из портфеля SAP BusinessObjects – эти решения помогут оптимизировать эффективность бизнеса, объединяя людей, информацию и организации в масштабе всей сервисной сети.
Решения SAP BusinessObjects дополняют систему SAP Service and Asset Management решениями и инструментами для
- Контроля и улучшения основных показателей эффективности сервисного обслуживания
- Анализа требований клиентов
- Оценки технической и коммерческой информации
- Обеспечения и упрощения доступа к информации для управления
- Объединения данных, поступающих из разных источников
Решение SAP BusinessObjects помогает определить бизнес-стратегию, ликвидировать разрыв между самой стратегией и ее исполнением, а также установить баланс между рисками и рентабельностью. Портфель содержит:
|