СОЗДАНИЕ ОПТИМАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ЗАЛОГ УСПЕХА - СРАЗУ ПРЕДЛОЖИТЬ НУЖНЫЙ ТОВАР
Находить клиентов трудно, терять дорого, а найти замену сложно. Понимание, кто является Вашими клиентами и какие у них мотивы, является первостепенной задачей для достижения стабильного роста прибыли. По данным опроса, проведенного аналитическим отделом британского журнала Economist среди руководителей отделов продаж и маркетинга, более 60% из них считает, что лучшим способом обеспечения роста является увеличение дохода с каждого клиента*.
Компания SAP помогает улучшить организацию бизнеса, предоставляя решения и комплексные бизнес-процессы для достижения следующих целей:
- Анализ рынка – увеличение эффективности усилий по поиску и удержанию клиентов с целью повышения их лояльности и снижения текучести.
- Реализация предложений на рынке – повышение дохода путем точного выделения целевых клиентских сегментов и предложения им нужных продуктов и услуг.
- Соответствие финансовым требованиям – сохранение прибыли путем обеспечения прозрачности, управляемости и контроля факторов, влияющих на ее снижение.
Решения и услуги для создания оптимальных предложений
Компания SAP предоставляет инновационные решения, помогающие преобразовывать работу с клиентами в возможность взаимовыгодного диалога для оценки потребностей и определения нужного сочетания продуктов, услуг и подходящих ценовых предложений, что позволяет превращать интерес клиентов в Вашу прибыль.
Сравнительные исследования компании SAP показали, что умение создавать правильные предложения для соответствующих клиентских сегментов позволяет достигать следующих результатов:
- Увеличение принятия предложений на 20%
- Семикратное повышение числа потенциальные клиентов, классифицированных на предварительном этапе
- Увеличение нормы прибыли на 3% и удержания клиентов – на 10%
Решения и бизнес-процессы SAP позволяют организовать деятельность в области продаж и маркетинга так, чтобы обеспечить согласованность и максимальную доходность от инвестиций. К ним относятся: управление предложениями в реальном времени, электронная торговля, управление жизненным циклом контрактов, управление основными данными для предприятий энергоснабжения, управление счетами клиентов, а также отчеты на основе решений SAP BusinessObjects.
SAP поможет Вам повысить гибкость, упростить реагирование на изменение бизнес-моделей и сохранить конкурентные преимущества. Чтобы гарантировать наличие точной информации о клиентах, Ваше ИТ-подразделение может использовать компонент управления основными данными SAP NetWeaver Master Data Management для объединения и согласования сведений о клиентах, поступающих из различных приложений.
Служба SAP Services предоставляет услуги стратегического консультирования по бизнесу и ИТ, позволяющие оценить потребности клиентов и рыночный спрос для выявления существенных рыночных возможностей и оценки их рентабельности. Подразделение SAP Custom Development предлагает услуги, позволяющие создавать и поддерживать решения, рассчитанные на Ваши уникальные и конкурентные бизнес-преимущества, для достижения Вами успеха в условиях возрастающей конкуренции.
*
Siegel, Jeff, "Improving Customer Relationships: An Integrated Approach," The Economist Intelligence Unit, October 2007
Дополнительная информация