На русском языке:

Услуги по сопровождению и поддержке SAP

• Рекомендации по использованию пакета SAP Enterprise Support (PDF, 842 KB)
• SAP MaxAttention – индивидуальное сопровождение, отвечающее требованиям Вашего бизнеса (PDF, 150 KB)
• Комплекс услуг по сопровождению решений SAP: гарантия эффективности внедрения и эксплуатации SAP Active Global Support (презентация, PDF, 1.371 KB)
• Пять главных причин, почему клиенты выбирают SAP Enterprise Support для защиты и наращивания инвестиций в ИТ-среду (PDF, 208 KB)
• SAP Enterprise Support. Комплексное управление всем жизненным циклом - основа инноваций. (PDF, 104 KB)
• Ценность услуг SAP по сопровождению и поддержке (PDF, 242 KB)
• Услуги SAP по сопровождению и поддержке (PDF, 635 KB)
• Набор услуг SAP Safeguarding: поддержка инноваций в бизнесе и снижение технологических рисков (PDF, 1,4 MB)
• Набор услуг SAP Safeguarding (PDF, 117 KB)
• Набор услуг SAP Safeguarding for Implementation (PDF, 168 KB)
  

  Истории успеха проектов внедрения SAP Safeguarding у клиентов:

  • Procter & Gamble (PDF, 297 KB)
  • RWE (PDF, 305 KB)
  • Shin (PDF, 287 KB)
  • Texas Instruments (PDF, 296 KB)

Переход на новые версии решений SAP

• Ускоренная оценка выгод, получаемых при переходе на SAP ERP 2005 (Accelerated Value Accessment) (PDF, 350 KB)
• Стратегия релизов SAP (PDF, 481 KB)
• Как спланировать переход на mySAP ERP 2005 (PDF, 335 KB)
• Все, что интересно узнать о переходе на mySAP ERP 2005. Часто задаваемые вопросы пользователей R/3. (PDF, 346 KB)
• Набор услуг SAP Safeguarding for Upgrade. Поддержка перехода на новые версии SAP. (PDF, 145 KB)
• Быстрая оценка перехода на новую версию (PDF, 482 KB)
  

  Истории успеха проектов перехода на новую версию у клиентов:

  • Dexxon (PDF, 157 KB)
  • TWL (PDF, 148 KB)

SAP Solution Manager

• SAP Solution Manager - обзор решения (PDF, 229 KB)
• SAP Solution Manager - платформа для эффективного управления приложениями и взаимодействия с компанией SAP (PDF, 249 KB)
• Компонент Maintenance Optimizer. Новые правила предоставления услуг сопровождения SAP. (PDF, 238 KB)
• Решение для быстрого и экономичного внедрения комплекса "Управление современным предприятием" (mySAP Business Suite) (PDF, 176 KB)
• Каждый шаг пути (PDF, 158 KB)
• К успеху через консолидацию усилий (PDF, 152 KB)

Дистанционное подключение к сервисной сети SAP

• Платформы с расширенными возможностями подключения для удаленной поддержки (PDF, 207 KB)

SAP Service Marketplace

• SAP Service Marketplace - обзор решения (PDF, 156 KB)
• Цикл онлайн-семинаров SAP СНГ (доступно для клиентов SAP)

На английском языке:

• Strategic Support Services: Helping to meet your Business Objectives (PDF, 290 KB)
• SAP Global Active Support: Brochures & White Papers