Atualmente é solicitado aos departamentos de RH que consigam mais com menos infra-estrutura. Para enfrentar este desafio, os executivos modernos estão pensando em uma forma criativa para transformar a sua abordagem fundamental das operações. Estão adotando abordagens progressivas incluindo self-service, serviços compartilhados e outsourcing do processo empresarial para obterem eficácia, custos mais baixos e aumentar a qualidade de serviço em uma escala global. Através desta transformação, eles estão encontrando formas de gastar menos tempo com tarefas de transações repetitivas e se focalizarem mais em atividades e programas com um impacto sustentável maior no negócio.

Para alcançar a eficiência dos RH, o software e os serviços da SAP e dos nossosparceiros combinam o entendimento profundo do desenvolvimento e implementação de modelos empresariais perfeitos com as melhores práticas do setor na prestação de serviços de RH

Com os serviços e o software da SAP, você pode:

• Fornecer acesso self-service a processos standard por meio de quiosques, computadores portáteis, telefonia ou dispositivos móveis, para que os empregados possam executar tarefas rotineiras sem a ajuda do pessoal dos RH
• Suportar um modelo de serviços compartilhado para centralizar a especialização, que aumente a qualidade e a consistência e simultaneamente reduza custos
• Alcançar todos os empregados de uma forma eficiente em termos de custospor meio de um help desk centralizado

Self-Service é a primeira etapa

A primeira etapa para maximizar a eficiência das operações de RH é automatizar os seus processos standard e fornecer acesso self-service por meio de portais ou ambientes familiares de fácil utilização como o Microsoft Office, utilizando o Duet e o SAP Interactive Forms by Adobe. Estas ferramentas são utilizadas como interface para a solução de gestão de capital humano da SAP, permitindo que empregados e gerentes executem as atividades necessárias e acessem e atualizem diretamente os dados de pessoal – e, em muitos casos, sem terem de aprender como utilizar um sistema totalmente novo.

Utilizando a estratégia de serviços compartilhados

Considerada um veículo para uma economia de custos simples no passado, a prestação de serviços centralizada e padronizada está agora ajudando a aumentar a qualidade e a acelerar a implementação dos serviços de RH. A especialização centralizada permite à sua organização fornecer treinamento superior aos seus peritos em RH e permite o intercâmbio de conhecimentos – originando respostas consistentes e mais precisas às dúvidas dos empregados que não possam ser processadas por meio de self-services.

Opções fortes para outsourcing do processo empresarial

Outra opção para empresas que procurem cumprir seus objetivos estratégicos é pedir um serviço externo para as operações essenciais de RH. O outsourcing do processo empresarial permite a você utilizar os serviços de organizações especializadas que são otimizados e dedicados à excelência em áreas específicas, liberando a sua organização para se focar em atividades mais estratégicas. A SAP fornece soluções e serviços integrados a uma grande variedade de fornecedores do outsourcing do processo empresarial que prestam serviços líderes do setor industrial que podem satisfazer as suas necessidade únicas. Como conseqüência, a SAP assegura que os fornecedores do outsourcing do processo empresarial selecionados tenham as soluções, o know-how e o suporte necessários para criar um valor empresarial sustentável para os clientes.

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