SAP onderzoek: Belgen verdeeld over gebruik van eID op het werk

Brussel - September 08, 2009 - De werkende Belg heeft een aanzienlijke belangstelling om de elektronische identiteitskaart (eID) te gebruiken voor zijn job. Dat blijkt uit een onderzoek bij duizend werkende Belgen, uitgevoerd in opdracht van softwareleverancier SAP. Daaruit blijkt ook dat een minstens even groot deel van de beroepsactieve bevolking dan weer niet staat te popelen om de eID op het werk boven te halen. Bij de voorstanders kwamen de tijdwinst en het comfort die de eID te bieden heeft als de belangrijkste voordelen uit de bus. Toepassingen waarbij de nadruk eerder op de rechtsgeldigheid ligt, en waarbij de eID dus dient voor een waterdichte identificatie van de gebruiker, vallen minder in de smaak.

Circa 44 procent van de beroepsactieve bevolking heeft zijn elektronische identiteitskaart ooit al eens gebruikt. Nog maar één Belg op vijf heeft echter zijn of haar eID al eens boven gehaald voor het werk. De meest gebruikelijke professionele toepassingen waarvoor de eID werd ingeschakeld zijn: zich aanmelden op de werkplek of bij een ander bedrijf (vermeld door circa 23 procent van de respondenten die de eID al eens hadden gebruikt), inloggen op een computer (7,5 procent) of om toegang te krijgen tot specifieke onderdelen van het bedrijfsnetwerk (iets meer dan 5 procent). Het ondertekenen van documenten of e-mails wordt minder vaak vermeld. Niemand van de respondenten had enige ervaring met het gebruik van de eID in combinatie met een prikkloksysteem.

Onbekend is onbemind
Minstens even belangrijk is echter de bereidheid van de werkende Belg om de eID te gebruiken voor bepaalde toepassingen. Hoewel slechts 1,8 % van alle eID-eigenaren op deze manier bijvoorbeeld al eens een aangetekende brief heeft verstuurd, toont ruim veertig procent sterke tot zeer sterke belangstelling voor deze toepassing. Zowat één op vijf werkende Belgen is sterk tot zeer sterk geïnteresseerd om met de eID in te loggen op de computer – ook al heeft amper 3,3 procent dat ooit al gedaan.

Iets meer dan dertien procent wil met zijn eID graag op een zakelijke computertoepassing inloggen, iets waar momenteel maar twee procent van de beroepsactieve bevolking ervaring mee heeft. Circa zeventien procent van de werkende Belgen wil de eID in de toekomst vaker gebruiken voor bedrijfstoepassingen. Aan de andere kant denkt 38,5 procent van de ondervraagden niet dat het gebruik van de eID zijn of haar job gemakkelijker zal maken.

"De belangstelling voor de eID op het werk ligt duidelijk hoger bij wie geregeld gebruik maakt van overheidsdiensten", zegt Jo Steyaert van Indigov. "Ook positieve ervaringen met de kaart op persoonlijk vlak beïnvloeden wellicht het enthousiasme om de kaart ook op het werk te gebruiken. Wie thuis zijn belastingsaangifte heeft ingediend op Tax-on-Web, zal uiteraard sneller bereid zijn om van datzelfde comfort te genieten op het werk dan iemand die zijn of haar eID nog nooit heeft gebruikt. Onbekend is in dit geval absoluut onbemind."

Hindernissen wegruimen
Het gebruik van de eID zal, zeker voor professionele toepassingen, de komende jaren echter pas significant stijgen als een aantal hindernissen worden weggeruimd. Zo heeft amper een derde van de bevolking op dit moment thuis een kaartlezer staan om de eID mee te gebruiken. Op het werk ligt dat percentage zelfs maar op circa 19 procent. Er moeten duidelijk ook inspanningen worden geleverd om het vertrouwen van de burger in de eID te verhogen. Zo vindt slechts één op vier de kaart momenteel voldoende robuust en heeft eigenlijk maar de helft van de werkende bevolking volop vertrouwen in het gebruik van de eID. Daarnaast is er hier en daar ook nog onduidelijkheid op wettelijk vlak en moet er een oplossing worden gevonden voor bedrijven die ook personeel hebben met een andere nationaliteit.

Bij SAP is men ervan overtuigd dat de eID heel wat bedrijven een flinke tijdwinst kan opleveren en de efficiëntie van het personeel kan verhogen. "Wij doen voortdurend inspanningen om met onze toepassingen werkprocessen efficiënter te laten verlopen", zegt Bart Van der Biest, verantwoordelijke voor de publieke sector bij SAP België. "We zijn ervan overtuigd dat de eID extra efficiëntiewinst kan opleveren voor de werknemer. Daarom willen we met de resultaten van dit onderzoek de overheid aanzetten om meer te communiceren over de mogelijkheden die de eID in een professionele context biedt. Wij leveren alvast alle inspanningen om de eID te laten samenwerken met onze software.”

Over SAP - DAX:SAP, NYSE:SAP - 'The best-run businesses run SAP'
SAP is wereldwijd de belangrijkste leverancier van zakelijke software; vandaag werken ruim 89.000 klanten in meer dan 120 landen met SAP's toepassingen. Het aanbod komt tegemoet aan de behoeften van alle bedrijven: van oplossingen voor KMO's tot volledige pakketten voor multinationals. De software helpt bij het verbeteren van klantrelaties, het optimaliseren van de samenwerking met partners en het efficiënter maken van de toeleveringsketen en operationele processen. Meer info op http://www.sap.com/belux

Over het onderzoek
Deze enquête werd uitgevoerd door Indigov (www.indigov.be), een interdisciplinair onderzoeks- en consultancybureau, met bijzondere expertise in eGovernment, web 2.0 en interactieve media. Indigov, een spin-off van de K.U.Leuven, verricht wetenschappelijk onderbouwd onderzoek en verstrekt advies met maatschappelijk relevante meerwaarde. Onder andere de EU, de Vlaamse en federale overheid, lokale besturen en diverse nationale en internationale mediabedrijven deden al een beroep op de expertise van dit bureau.
Voor dit onderzoek stelde Indigov een panel samen van 1.000 werkende Belgen. De deelnemers werden zodanig geselecteerd dat zij een representatief staal van de beroepsactieve bevolking vormen, zowel wat leeftijd, geslacht, taalgroep, onderwijsniveau als beroepsprofiel betreft. Zij werden uitgenodigd om online te antwoorden op een aantal multiple-choicevragen en één open vraag.

SAP Belgium and Luxembourg
Tim Nagels, PR & Communications Manager
Terhulpsesteenweg 166, B-1170 Brussel
T: +32 (0)2 674 65 11
M: +32 (0)486 13 66 44
E: tim.nagels@sap.com

Indigov
Jo Steyaert, Managing Partner
Karel van Lotharingenstraat 4, 3000 Leuven
T: +32 (0)16 22 62 14
E: jo.steyaert@indigov.be

Contact voor journalisten:
Quadrant Communications
Frank De Graeve
Marie Popelinkaai 3 bus 1, B-9050 Gent(Ledeberg)
T: +32 (0)9 210 5353
M: +32 (0)496 103 996
E: fdg@quadrantcommunications.be

Disclaimer