No es fácil optimizar las implementaciones de software y reducir considerablemente los costos de TI, especialmente teniendo en cuenta que el ritmo de los cambios empresariales se va acelerando y el margen de error cada vez se ajusta más. Como resultado, las organizaciones de TI se enfrentan a retos operativos:

• El fracaso de los sistemas de TI representa la mayor amenaza potencial para el éxito de las operaciones de la empresa, y para muchas organizaciones la enorme complejidad de las aplicaciones de TI y de las arquitecturas de los sistemas representa la fuente principal de exposición a riesgos¹
• Para aplicaciones ERP, el tiempo de inactividad puede costar entre 6.400 y 7.900 dólares por minuto²

SAP proporciona software y servicios que ayudan a mejorar la eficiencia operativa, sacar el mayor partido posible de las aplicaciones y proporcionar innovación continua sin interrupción. Con estas soluciones, las empresas:

• Optimizan las operaciones de TI y liberan recursos para poder centrarse en la diferenciación de su empresa
• Gestionan el ciclo de vida de las aplicaciones basándose en mejores prácticas de gestión de servicios de TI
• Coordinan las prioridades de la empresa y las de TI dentro de la empresa y más allá de sus límites

Optimización de las operaciones y gestión de los ciclos de vida para la eficiencia

SAP Enterprise Support permite optimizar operaciones de soluciones con acceso a SAP Active Global Support. Esta infraestructura de soporte proporciona a las organizaciones centros de conocimiento de SAP y da soporte a prácticas de gestión del ciclo de vida integradas, a la gestión de incidencias, a la prestación de servicios y a las actualizaciones de software. Entre los elementos clave de SAP Enterprise Support se encuentran los siguientes:

• Estándares de operación de soluciones
• Soporte crucial
• Gestión de la calidad
• Operaciones de soluciones integrales

SAP y sus partners también proporcionan software que le permitirá garantizar la calidad y el rendimiento de sus soluciones. Por ejemplo, SAP Test Data Migration Server y SAP Quality Center by HP le permiten minimizar el riesgo del despliegue de aplicaciones SAP LoadRunner by HP además de ayudarle a optimizar el rendimiento y la escalabilidad de los procesos que se ejecutan sobre software de SAP y no SAP. Y, con SAP Central Process Scheduling by Redwood, puede automatizar los procesos empresariales para mejorar la eficiencia y reducir los errores humanos.

Además, los servicios de SAP para la consolidación y la harmonización de la infraestructura del sistema pueden ayudar a su equipo a optimizar las infraestructuras de software de SAP definiendo una estrategia, identificando las necesidades de software y fusionando el software de producción de SAP eficientemente en un entorno complejo.

Coordinación de las prioridades empresariales y de TI para conseguir información e innovación

Con la reducción de la complejidad, SAP puede ayudarle a centrar más recursos en iniciativas estratégicas. Los expertos de SAP pueden ayudarle a integrar sus soluciones empresariales con su visión de gestión. Además, SAP Product Definition y SAP Resource and Portfolio Management pueden permitirle integrar las iniciativas de TI con los objetivos de negocios y ejecutar las prioridades durante la implementación.

El software y los servicios integrados de SAP, basados en SAP NetWeaver, pueden ayudarle a implementar estrategias de TI clave, a gestionar y optimizar el negocio de las TI y a integrar procesos en toda la red de negocios.

1 "Coming to Grips with IT Risk", A report from the Economist Intelligence Unit, 2007
2 "Maximizing DB2 Performance and Availability with BMC," Information Access Company, 2006.

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