Cadena de farmacias brasileña implementa inteligencia de negocios de SAP BusinessObjects
Sao Paulo, Brasil - martes 1 - septiembre 2009 - Con el fin de sostener un acelerado ritmo de crecimiento en términos de ingresos y apertura de nuevas tiendas, la cadena de farmacias Droga Raia implementó SAP BusinessObjects XI. Ahora, reportes que antes tardaban más de diez horas en ser generados, están listos en tres minutos.
Con el fin de sostener un acelerado ritmo de crecimiento en términos de ingresos y apertura de nuevas tiendas, la cadena de farmacias Droga Raia implementó SAP BusinessObjects XI. Ahora, reportes que antes tardaban más de diez horas en ser generados, están listos en tres minutos.
En consecuencia, el volumen de datos generados por la organización creció proporcionalmente, lo que provocó inconvenientes en su gestión. Droga Raia actualmente cuenta con más de 30.000 productos diferentes y posee una base de datos que comprende más de tres millones de clientes activos.
Con el fin de administrar este gigantesco volumen de información (equivalente a más de 13 TB de datos contenidos en sus almacenes de información) y de administrarlo estratégicamente, la cadena de farmacias implementó un sistema de inteligencia de negocios (BI) capaz de ofrecer ágiles respuestas y complejos análisis generales de la información disponible. “Elegimos SAP BusinessObjects, debido a su mayor grado de flexibilidad y adaptabilidad para satisfacer las exigencias específicas de nuestra industria”, señaló Giovani Profili, Director de Informática de Droga Raia.
“La preparación de la información tomó un tiempo considerable durante la ejecución de este proyecto”, dijo Profili, y enfatizó que la calidad de los datos y el establecimiento de requisitos son elementos clave de cualquier implementación exitosa de sistemas de inteligencia de negocios. “Planeamos esta implementación basándonos en los indicadores, variables y reportes definidos para cada cliente interno y no en los procesos contemplados, como suele hacerse tradicionalmente dentro del mercado”, agregó. De acuerdo con Profili, durante la ejecución de esta fase, cerca del 30% de todos los reportes establecidos previamente fue eliminado.
Uno de los consejos que da Profili a todos aquellos interesados en implementar sistemas de inteligencia de negocios es que deberían asegurarse de que el socio comercial encargado de la implementación ya haya trabajado en proyectos dentro de la misma industria y que pueda garantizar la disponibilidad del mismo equipo durante toda la duración del proyecto. “El equipo que trabajó en nuestro proyecto fue el mismo durante los 18 meses que éste duró, e incluso después de que la implementación en sí hubiera finalizado, siempre hubo un equipo dedicado permanentemente a la supervisión de las operaciones del sistema SAP BusinessObjects”, comentó.
Profili informó que los rendimientos sobre la inversión de su compañía se comenzaron a materializar en menos de un año. “La salida en productivo se llevó a cabo en septiembre de 2008, pero ya desde enero de ese año habíamos empezado a percibir beneficios derivados del sistema”. De acuerdo con el ejecutivo, cuando el sistema determina que los márgenes de utilidad para un cierto producto caen por fuera de los límites especificados, éste emite inmediatamente una señal de alarma dirigida a los profesionales del área de ventas. “Esto nos permite realizar oportunamente promociones estratégicas o a la medida de ciertos clientes en particular”, explicó.
Entre las ventajas alcanzadas tras la implementación de la solución de inteligencia de negocios, el ejecutivo destacó la velocidad de la elaboración de reportes. Según Profili, reportes que antes tardaban de siete a diez horas en ser generados, ahora pueden obtenerse en un lapso de solo tres minutos. “Además, la información es más precisa y confiable, y alineada con los requisitos de la administración. Hoy en día, podemos trabajar con datos emanados de las ventas realizadas el día anterior”, dijo y agregó que la compañía tiene ahora la capacidad para actuar más proactivamente con respecto a los productos ofrecidos en cada una de sus tiendas. “Adicionalmente, quedamos facultados para asociar la oferta de productos -similares o diferentes- a los márgenes de utilidad que mejor se acomodan a las expectativas de nuestro negocio”.
Acerca de Droga Raia
Creada en la localidad de Araraquara, en el norte del estado de Sao Paulo, en 1905, Droga Raia es actualmente una de las cinco más grandes cadenas de farmacias de Brasil, contando con una plantilla de más de 5.000 empleados y presencia en los estados de Sao Paulo, Río de Janeiro, Minas Gerais, Paraná y Rio Grande do Sul. De 2007 a 2008, la cadena inauguró 111 locales, reflejando un crecimiento de 74% con respecto a las más de 150 tiendas que tenía en operación a finales de 2006. Hoy en día, Droga Raia posee 268 tiendas, cuyas ventas totales totalizaron R$1,150 millones en 2008, representando un incremento de 38.5% en comparación con el año inmediatamente anterior.
Acerca de SAP
SAP es el líder mundial en software de negocios*. Ofrece aplicaciones y servicios que permiten a compañías de todos los tamaños en más de 25 sectores de industria gestionar sus procesos de negocio de manera más eficiente. Con alrededor de 82.000 clientes (incluyendo clientes de Business Objects) en más de 120 países, la compañía cotiza sus acciones en diversas bolsas de valores del mundo, incluyendo la Bolsa de Valores de Frankfurt y la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), bajo el símbolo "SAP". (Para más información, visite www.sap.com)
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(*) SAP define al software de gestión de negocios como las aplicaciones de planificación de recursos y otras relacionadas
Cualquier enunciado contenido en el presente documento que no sea un hecho histórico constituye un enunciado preliminar, de acuerdo con la definición hecha por la Reforma del Código Contencioso de Títulos Valores Privados en los Estados Unidos de 1995. Términos tales como “prever”, “creer”, “estimar”, “esperar”, “pronosticar”, “pretender”, “poder”, “proyectar”, “predecir”, “debería” y “será”, así como expresiones de índole similar, se incluyen, en la medida en que tuvieren relación con SAP, con la intención de identificar los mencionados enunciados preliminares. SAP no asume responsabilidad alguna de actualizar o revisar públicamente cualquiera de tales enunciados preliminares. Todos los citados enunciados están sujetos a diversos riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados finales difirieran materialmente de las expectativas generadas. Los factores que podrían afectar los resultados financieros futuros de SAP se discuten más minuciosamente en los documentos presentados por SAP ante la Comisión de Valores de los Estados Unidos ("SEC", por sus siglas en inglés), incluyendo el más reciente Reporte Anual de SAP, presentado ante la SEC en el formato oficial 20-F. Se advierte a los lectores que no es prudente confiar exageradamente en los enunciados preliminares en cuestión, ya que éstos solo tienen vigencia para las fechas correspondientes a su divulgación.
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